Política de reembolso

En Santa Teresa Rentals , la satisfacción del cliente es fundamental para nosotros. Esta Política de Reembolsos explica los términos para la emisión de reembolsos en reservas de alquiler realizadas a través de https://santateresarentals.com .

Cancelaciones de reservas

• Las cancelaciones realizadas 48 horas o más antes de la hora de inicio programada del alquiler son elegibles para un reembolso completo .

• Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la hora de inicio del alquiler no son reembolsables .

• No se emitirán reembolsos por no presentarse o por tiempo de alquiler no utilizado.

Devoluciones anticipadas

• La devolución de la bicicleta o vehículo antes del período reservado no da derecho a reembolso por los días u horas no utilizados.

Condiciones meteorológicas

• Los alquileres no son reembolsables debido a las condiciones climáticas , incluida la lluvia o condiciones de conducción desfavorables, a menos que Santa Teresa Rentals indique lo contrario.

Problemas mecánicos

• Si un vehículo de alquiler se vuelve inutilizable debido a un problema mecánico no causado por el arrendatario, podemos ofrecer:

  • Un vehículo de reemplazo (sujeto a disponibilidad), o

  • Un reembolso parcial por el período de alquiler no utilizado.

Procesamiento de reembolsos

• Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original .

• Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, según su proveedor de pago.

Para solicitudes de reembolso, contáctenos directamente utilizando los detalles de contacto proporcionados en nuestro sitio web.